Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van LK Creativeness

Inhoudsopgave

1: Identiteit

2: Definities en uitleg

3: Toepasbaarheid

4: Het aanbod

5: Licentie

6: Links van derden

7: Nauwkeurigheid van facturering en accountinformatie

8: Prijzen

9: Betaling

10: Garantie

11: Verzending

12: Retourbeleid

13: Klachtenregeling

14: Geschillen

15: Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

16: Disclaimer

17: Wijzigingen in servicevoorwaarden

1: Identiteit

Bedrijfsgegevens

LK Creativeness

www.lkcreativeness.nl

KVK: 87873729

BTW nummer: 229039650B02

Contactinformatie

Email: info@LKCreativeness.nl

Etsy: www.etsy.com/shop/lkcreativeness

Instagram: @LKCreativeness

TikTok: @LKCreativeness

Facebook groep: LK Creativeness - mandala’s haken en meer

2: Definities en uitleg

De volgende terminologie is van toepassing op deze algemene voorwaarden:

“Klant” en “consument” verwijst naar u, de persoon die deze website bezoekt en de algemene voorwaarden van LK Creativeness accepteert.
“Het bedrijf”, “onszelf”, “de ondernemer”, “wij” en “ons” verwijst naar het bedrijf LK Creativeness.
"Partij", "partijen" of "ons" verwijst naar zowel de klant als naar de ondernemer.
Alle voorwaarden verwijzen naar het aanbod, de acceptatie en de overweging van de betaling die nodig is om het proces van onze assistentie aan de klant op de meest geschikte manier uit te voeren, hetzij door middel van formele vergaderingen van een vaste duur, hetzij op een andere manier, met het de behoeften van de klant met betrekking tot de levering van de vermelde diensten/producten van het bedrijf, in overeenstemming met en onderhevig aan de geldende wetgeving van.
Elk gebruik van de bovenstaande terminologie of andere woorden in het enkelvoud, meervoud, hoofdlettergebruik en/of hij/zij of zij, worden als onderling uitwisselbaar beschouwd en verwijzen daarom naar hetzelfde.
“Bedenktijd” verwijst naar de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
“Herroepingsrecht” verwijst naar de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
“Services” of “diensten” verwijst naar de diensten die de ondernemer levert.

3: Toepasbaarheid

Deze algemene voorwaarden geven een overzicht van de regels en voorschriften voor het gebruik van de website van LK Creativeness.
Bij het bezoeken van deze website gaan we ervan uit dat u deze algemene voorwaarden volledig accepteert. Blijf de website van LK Creativeness niet gebruiken als u niet akkoord gaat met alle algemene voorwaarden die op deze pagina worden vermeld.

4: Het aanbod

Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online beschikbaar via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden bevatten en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid.

Voor digitale bestanden geldt geen wettelijke bedenk termijn van 14 dagen.
De klant ontvangt de digitale bestanden altijd op het opgegeven e-mail adres.
De ondernemer heeft er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van de producten die in de webshop verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Er kan niet worden gegarandeerd dat de weergave van elke kleur op het scherm van de klant computerscherm correct zal zijn.
De ondernemer heeft er alles aan gedaan om elk product gelijk in vorm, kleur, geur en gevoel te produceren. Het is echter mogelijk dat de producten afwijken met een kleine hoeveelheid van de getoonde afbeelding en beschrijving.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Mogelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De ondernemer behoudt het recht voor, maar is niet verplicht, om de verkoop van producten of diensten aan een persoon, geografische regio of jurisdictie, te beperken. Dit recht kan van geval tot geval worden uitgeoefend. De ondernemer behoudt het recht om de hoeveelheden producten of services dat wordt aangeboden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of prijzen van producten kunnen op elk moment en zonder kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van de onderneming. De ondernemer behoudt het recht voor om ieder product op elk gewenst moment te beëindigen. Iedere aanbieding voor een product of dienst op deze website is ongeldig waar verboden.
Er wordt niet gegarandeerd dat de kwaliteit van producten, services, informatie of ander materiaal dat de klant heeft gekocht of verkregen, aan de verwachtingen zal voldoen, of dat fouten in de service zullen worden gecorrigeerd.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de klant duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

De prijs inclusief belastingen;
De mogelijke verzendkosten;
De manier waarop het contract zal worden gesloten en welke acties hiervoor nodig zijn;
Of het terugkeerbeleid al dan niet van toepassing is;
De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de periode waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
Het niveau van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemiddelen;
Of de overeenkomst na de sluiting wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
De manier waarop de consument, voorafgaand aan het sluiten van het contract, de door hem in het kader van het contract verstrekte gegevens kan controleren en indien nodig kan herstellen.

5: Licentie

Tenzij anders vermeld, is LK Creativeness en/of zijn licentiegevers, eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten van al het materiaal op LK Creativeness. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. De consument mag pagina's van www.lkcreativeness.nl bekijken en/of afdrukken voor uw eigen persoonlijk gebruik, met inachtneming van beperkingen die zijn vastgelegd in deze algemene voorwaarden.
De consument moet niet:

Materiaal publiceren van LK Creativeness
Materiaal verkopen of sublicentiëren van LK Creativeness
Materiaal van LK Creativeness reproduceren, dupliceren of kopiëren.

6: Links van derden

Bepaalde inhoud, producten en services die beschikbaar zijn via de service van LK Creativeness kunnen materialen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen verwijzen naar websites van derden die niet aan LK Creativeness zijn gelieerd. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid, geeft geen garantie en is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade met betrekking tot de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, inhoud of andere transacties die worden uitgevoerd in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u een transactie onderneemt. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

7: Nauwkeurigheid van facturering en accountinformatie

De ondernemer behoudt het recht om bestellingen die worden geplaatst te weigeren. De ondernemer kan, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestaan uit bestellingen geplaatst door of onder dezelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat de ondernemer een wijziging aanbrengt of een bestelling annuleert, kan de ondernemer proberen de klant hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met de e-mail en/of het factuuradres/telefoonnummer dat werd opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. LK Creativeness zal de consument altijd compenseren voor de wijzigingen die in het aanbod zijn doorgevoerd. De ondernemer behoudt het recht om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar eigen mening, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
De consument stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in de winkel zijn gedaan. De consument gaat ermee akkoord om het account en andere informatie, inclusief het e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, zo snel mogelijk bij te werken, zodat de ondernemer de transacties kan voltooien en zo nodig contact met de klant kan opnemen.
Raadpleeg het retourbeleid voor meer informatie.

8: Prijzen

De prijzen voor de producten van LK Creativeness kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De ondernemer behoudt het recht om op ieder gewenst moment de service (of enig onderdeel of inhoud daarvan) zonder kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.
De ondernemer is niet aansprakelijk jegens de klant of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of beëindiging van de service.
De prijzen genoemd in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In het geval van druk- en typefouten is de ondernemer niet verplicht om het product tegen de verkeerde prijs te leveren.

9: Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de bedragen die de consument verschuldigd is binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd te worden betaald.
In geval van een contract voor het leveren van een dienst begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht onverwijld onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer het recht om, behoudens wettelijke beperkingen, de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

10: Garantie

Een garantie die wordt verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur heeft geen invloed op de wettelijke rechten en claims die de consument op grond van het contract tegen de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. De terugzending van de producten moet in de originele verpakking en in nieuwe staat zijn.
Als de consument het product volledig naar richtlijnen gebruikt en niet tevreden is, heeft hij/zij wettelijk 14 dagen bedenktijd. Na deze 14 dagen kan de klant contact opnemen met de ondernemer wanneer hij/zij niet tevreden is. Samen met de ondernemer wordt er dan gezocht naar een oplossing: extra ondersteuning bij uitvoering vanuit de ondernemer is hierin de beste optie. Terugbetaling is bij digitale producten niet mogelijk. De ondernemer zet zich in om een zo goed mogelijke alternatieve oplossing te bieden.
De producten die LK Creativeness aanbiedt zijn met grote zorgvuldigheid samengesteld. De klant kan altijd contact opnemen bij twijfel en/of opmerkingen.
De auteur, Lisa Kievits, van een patroon van LK Creativeness kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of kosten die voortvloeien uit het gebruik van een patroon. De patronen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het patroon mag niet worden gekopieerd, doorgestuurd, verspreid, vertaald of verkocht worden; reproductie, distributie of delen van dit patroon, inclusief schermafbeeldingen, foto's of prints is niet toegestaan.

De garantie is niet van toepassing als:

De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of verwerkt of laat repareren en/of bewerken door derden;
De geleverde producten worden blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de verpakking behandeld;
De consument niet de uitvoeringsprocedure die hij/zij toegestuurd heeft gekregen volledig opvolgt, om het beste resultaat te behalen.

11: Verzending

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het leveren van diensten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Voor digitale producten geldt een levering via e-mail op het opgegeven adres, wat met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zal worden uitgevoerd. Deze moet binnen enkele uren in de mailbox staan. De klant wordt geadviseerd om ook de spam box in de gaten te houden bij problemen. Mochten er toch problemen voorkomen, heeft de klant het recht om direct contact op te nemen met de ondernemer.
Het bedrijf voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen. De consument heeft geen recht op compensatie.
Alle leveringsvoorwaarden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan de genoemde termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform dit artikel, zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk op het moment van aflevering wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12: Retourbeleid

Bij het afleveren van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn vangt aan op de dag van ontvangst van het product door de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product retourneren met alle accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit aan de ondernemer kenbaar te maken binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De consument moet dit kenbaar maken aan de hand van het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen op tijd zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant niet heeft laten weten dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht of herroeping na het verstrijken van de in de vorige leden genoemde voorwaarden of het product niet aan de ondernemer is teruggegeven, is de verkoop een feit.
Op de digitale producten van LK Creativeness geldt geen recht van retour. Annuleren van reeds uitgevoerde en geleverde bestelling is niet mogelijk. Wanneer u tijdens het bestelproces overgaat tot afrekenen en daarvoor instemt met de algemene voorwaarden, ziet u af van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Bij het leveren van services:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij de aanbieding verstrekte redelijke en duidelijke instructies en/of uiterlijk bij aflevering.

Kosten van terugkeer

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zullen de kosten van het retourneren van de goederen de verzendkosten niet overschrijden. Daarbij dekt de consument de verzendkosten voor retournering.
Als de consument heeft betaald voor het product, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na annulering, terugbetalen. De voorwaarde is echter dat het product al is ontvangen door de verkoper of dat er een overtuigend bewijs van volledige terugzending kan worden ingediend.

Uitsluiting van herroepingsrecht voor producten

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument voor producten en diensten uitsluiten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, dat heet tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

Die door de ondernemer zijn gemaakt in overeenstemming met de specificaties van de consument;
Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
Die snel kan bederven of verouderen;
Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Voor losse kranten en tijdschriften;
Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
digitale producten.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

13: Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Klachten ingediend bij de ondernemer worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
In geval van klachten moet een consument zich eerst wenden tot de ondernemer. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer de producten naar zijn keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

14: Geschillen

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Zelfs als de consument in het buitenland woont.

15: Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Af en toe kan er informatie op de website van LK Creativeness of in de dienst zijn met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. De ondernemer behoudt het recht om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of om bestellingen te annuleren als enige informatie in de service of op een gerelateerde website op enig moment onnauwkeurig is (inclusief nadat de bestelling is ingediend).
De ondernemer is niet verplicht om informatie in de service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Er mag geen gespecificeerde update- of verversingsdatum worden toegepast in de service of op een gerelateerde website, om aan te geven dat alle informatie in de service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

16: Disclaimer

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, sluit de ondernemer alle verklaringen, garanties en voorwaarden met betrekking tot de website en het gebruik van deze website uit (inclusief, maar niet beperkt tot, garanties die wettelijk zijn voorgeschreven met betrekking tot bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het doel en/of het gebruik van redelijke zorg en vaardigheden). Niets in deze disclaimer zal:

Beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid;
Beperk of sluit de aansprakelijkheid uit voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken;
Een of meer van de aansprakelijkheden beperken op een manier die volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan;
Sluit de aansprakelijkheden uit die niet mogen worden uitgesloten volgens de toepasselijke wetgeving.

De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid uiteengezet in deze sectie en elders in deze disclaimer:

Zijn onderworpen aan de voorgaande paragraaf;
Van toepassing zijn op alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit de disclaimer of met betrekking tot het onderwerp van deze disclaimer, inclusief aansprakelijkheden voortvloeiend uit een contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) en wegens schending van de wettelijke plicht.

Voor zover de website en de informatie en diensten op de website kosteloos worden verstrekt, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade van welke aard dan ook.

17: Wijzigingen in servicevoorwaarden

De consument kan op elk moment op deze pagina de meest recente versie van de algemene voorwaarden bekijken.

De ondernemer behoudt het recht om naar eigen goeddunken elk onderdeel van deze algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op de website te plaatsen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de website te controleren op wijzigingen. Het voortdurende gebruik van of toegang tot deze website of de service na het plaatsen van enige wijzigingen in deze algemene voorwaarden betekent acceptatie van deze wijzigingen.